İçeriğe geç
Fiyatlarımız Koli Bazındadır Kargo Dahildir. KDV Dahil Değildir.
Fiyatlarımız Koli Bazındadır Kargo Dahildir. KDV Dahil Değildir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılan her şey burada

Toptan metal ambalaj, özel tasarım, numune ve sevkiyat süreçleri hakkında tüm cevaplar tek sayfada.

Genel Sorular

Masaş Metal ve faaliyetlerimiz hakkında temel bilgiler.

Masaş Metal kimdir, ne kadar süredir faaliyettesiniz?

Masaş Metal Ambalaj 1979 yılında kurulmuş, 46 yılı aşkın süredir Türkiye'de teneke metal ambalaj üretimi yapan köklü bir aile şirketidir. İstanbul Tuzla Kimya Sanayicileri OSB içindeki tesisimizde gıda, kozmetik ve hediyelik sektörlerine yönelik 200'ü aşkın standart ürün ve sınırsız özel tasarım çözümü üretiyoruz.

Tins By Masaş, kurumsal ve toptan alıcılara yönelik B2B online satış kanalımızdır. Standart ürünlerimize anlık erişim ve özel tasarım taleplerini tek bir noktadan yönetmenizi sağlar.

Hangi sektörlere üretim yapıyorsunuz?

En sık çalıştığımız sektörler:

  • Gıda: Çikolata, şekerleme, lokum, baklava, kurabiye, çay, kahve, matcha, bal, zeytinyağı
  • Hediyelik & promosyon: Düğün, nikah şekeri, kurumsal hediyeler, mum kutuları
  • Kozmetik: Krem, balsam, sabun ambalajları
Bireysel müşterilere satış yapıyor musunuz?

Tins By Masaş yalnızca toptan (B2B) satış yapan bir kanaldır; bireysel/perakende satışımız bulunmamaktadır. Sitedeki tüm ürünleri, ürün sayfasında belirtilen minimum adetlerden itibaren kurumsal alıcı olarak sipariş edebilirsiniz. Yüksek adetli özel tasarım talepleriniz için iletişim sayfasından bize ulaşıp özel teklif alabilirsiniz.

Ürettiğiniz kutular gıda sertifikalı mı?

Evet. Ürettiğimiz tüm kutular gıdayla doğrudan temasa uygun kalitede teneke ve gıda sınıfı boya/lak ile üretilir. Talep eden müşterilerimize ilgili sertifika ve uygunluk belgelerini iletiyoruz. İhracat amaçlı ek belge gereksinimleriniz için lütfen sipariş aşamasında bize bildirin.

Showroom'unuz var mı, ürünleri yerinde görebilir miyim?

Evet. Tuzla'daki tesisimizde ürün gamımızı yerinde görebileceğiniz bir showroom bulunuyor. Ziyaretten önce randevu almanızı rica ediyoruz; böylece sizinle ilgilenebilecek bir uzmanın hazır olmasını garanti ederiz. Randevu için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.

Sipariş & Minimum Adet

Sipariş süreci, MOQ ve fiyatlandırma hakkında.

Minimum sipariş miktarı (MOQ) ne kadar?

Stoktaki standart ürünlerde minimum sipariş adedi ürüne göre değişir. Her ürünün sayfasında geçerli minimum sipariş adedi açıkça belirtilir; butik markalardan büyük zincir alıcılarına kadar geniş bir aralığa hitap edebilecek esnek limitlerimiz var.

Özel tasarım ürünlerde MOQ ürünün ebadına ve baskı tipine göre değişir. Genelde 1.000-10.000 adet aralığında başlar. Tasarım brifinizi ilettiğinizde size net MOQ ve birim fiyat veriyoruz.

Sipariş nasıl veriyorum?

İki yolu var:

  • Stok ürünler için: Doğrudan tinsbymasas.com üzerinden sepete ekleyip ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı (tek çekim/taksit) ve banka havalesi/EFT ile peşin ödeme alıyoruz.
  • Özel tasarım için: Numune talep formunu doldurup ekibimize ulaşın. 24 saat içinde dönüş yapıp brifinizi alıyoruz.
Toptan alımda fiyat indirimi var mı?

Evet. Yüksek adetli alımlarda özel toptan fiyatlandırma sunuyoruz. Talebinizi iletişim sayfası üzerinden bize iletin; ürün, adet ve teslim tarihinize göre size özel teklif hazırlayalım.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm siparişler peşin alınır. Ödeme için kredi kartı (tek çekim ve taksit) ve banka havalesi/EFT seçeneklerini sunuyoruz. Vadeli, dekont karşılığı veya kapıda ödeme yöntemlerimiz bulunmamaktadır.

Fatura kesiyor musunuz, KDV dâhil mi?

Tüm siparişlerimizde resmi e-fatura/e-arşiv fatura düzenliyoruz. Site üzerinde gördüğünüz tüm fiyatlar KDV hariçtir; sepette ve fatura aşamasında KDV ayrıca eklenir. Şirket adına alımlarda vergi numarası ile fatura kesilir.

Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Stok ürünlerde kargoya verilmeden önce siparişi iptal edebilir veya adet değişikliği talep edebilirsiniz. Özel tasarım ürünlerde üretime alındıktan sonra iptal mümkün değildir; tasarım onayı verdiğiniz anda üretim başlar. Tasarım onayından önce her aşamada revize talep edebilirsiniz.

Numune Talebi

Karar vermeden önce ürünleri elinizde görmek için.

Numune nasıl talep edebilirim, ücretli mi?

Numune talep formumuzu doldurarak başlayabilirsiniz. Stoktaki ürünlerin numuneleri ücretsizdir; sadece kargo bedeli müşteriye aittir. Genel kural olarak kurumsal/şirket adına talepleri önceliklendiriyoruz; bu sayede ciddi alıcılarımıza hızla cevap verebiliyoruz.

Numune kaç günde gönderiliyor?

Form onayından sonra stoktaki ürünler aynı gün veya bir sonraki iş günü kargoya verilir. Türkiye içi varış süresi kargo firmasına bağlı olarak 1-3 iş günüdür. Yurtdışı numune talepleri için (DHL/FedEx) ortalama 3-5 iş günü içinde teslimat yapılır.

Özel tasarım ürün için numune alabilir miyim?

Evet. Özel tasarım için iki seçenek sunuyoruz:

  • Baskısız numune: Üretim sürecini ve form kalitesini görmek isteyen müşterilerimiz için baskısız stok bir ürün gönderiyoruz. Bu sayede formu, kapağı ve teneke kalitesini değerlendirebilirsiniz.
  • Özelleştirilmiş numune: Numune üzerinde marka baskısı, özel renk veya başka bir özelleştirme talep ederseniz ekstra ücretle hazırlayabiliyoruz. Ekibimiz size brif sonrası fiyat çıkartır.
Numune talebi sonrası ne kadar sürede dönüş alırım?

Müşteri temsilcilerimiz 30 dakika içinde (mesai saatleri içinde) ilk geri dönüşü yapar. Talebiniz değerlendirilip kargo bilgileri tarafınıza iletilir. Hafta sonu/tatil dışında genellikle aynı gün içinde tüm süreç başlatılır.

Özel Tasarım Üretim

Markanıza özel kutu üretim süreci.

Markama özel kutu tasarlatabilir miyim?

Evet. Bu, en güçlü hizmet alanlarımızdan biri. Hem standart formlarımıza markanızın baskısını basabilir, hem de tamamen sıfırdan, sadece sizin için özel form/ebat/kapak tasarımı yapabiliriz. Brif aşamasında tasarım brifi, hedef adet, bütçe ve teslim tarihi bilgilerini birlikte konuşuyoruz.

Özel tasarımın teslim süresi nedir?

Süre projenin tipine göre değişir:

  • Stok ürünlere dijital baskı: Tasarım onayı genellikle aynı gün içinde alınabilir; üretim süresi 1-2 hafta.
  • Kalıplarımız arasından özel üretim: Mevcut kalıplarımızdan birine markanızın baskısını basıyoruz. Toplam süre genelde en az 4-5 hafta.
  • Sıfırdan özel kalıp üretimi: Tamamen size özel form/ebat gerektiren projelerde süre daha da uzar; brif sonrası net takvim çıkarıyoruz.

Acil projeleriniz için ekspres üretim seçeneği talep edebilirsiniz.

Tasarım dosyamı hangi formatta göndermeliyim?

Baskıya hazır tasarımlar için vektörel dosya (AI, EPS, PDF) tercih ederiz. CMYK renk uzayında, 300 DPI çözünürlükte ve 3 mm taşma payı ile hazırlanmış olmalı. Özel renkler için Pantone (PMS) kodlarını mutlaka belirtin. Tasarımcımız yoksa, tasarım stüdyomuz size ücretli olarak destek verebilir.

Hangi baskı teknikleri ile çalışıyorsunuz?

Tenekeye doğrudan ofset baskı yapıyoruz. Ek olarak şu efektleri uygulayabiliyoruz:

  • Mat / parlak vernik
  • Kabartma & gofraj
  • UV varnish ve özel dokular
  • Pantone metalik renkler (altın, gümüş, bakır)
  • Yaldızlı baskı detayları
Mevcut formlardan birinin ebadını değiştirebilir misiniz?

Standart formlarımızın ebatları kalıba bağlıdır, küçük revizeler genelde mümkün değildir. Ancak çok geniş bir kalıp arşivimiz bulunduğu için, ihtiyacınıza yakın bir ebat ya da form için genellikle mevcut kalıplarımız arasından çözüm sunabiliyoruz. Sıfırdan yeni kalıp üretimi yalnızca çok yüksek adetli projelerde gündeme gelir.

Ürün & Kalite

Malzeme, dayanıklılık ve raf ömrü.

Kutularınız hangi malzemeden üretiliyor?

Kutularımız elektrolitik teneke (ETP — Electrolytic Tinplate) ile üretilir. Avrupa standardı (EN 10202) çelik üzerine kalay kaplı bu malzeme, gıdayla temasa uygun ve geri dönüştürülebilirdir. İç yüzey, içeriğin türüne göre gıda sınıfı lak ile kaplanır. Teneke su ile temas durumunda paslanabileceği için ürünlerin kuru ortamda saklanmasını öneriyoruz.

Kutu hangi şartlarda paslanır, raf ömrü nedir?

Doğru saklandığında (kuru ve oda sıcaklığı) kutularımızın raf ömrü çok uzundur — uygun koşullarda 20 yılı aşan kullanım bile mümkündür. Yüksek nem, deniz havası veya su teması durumunda dış yüzeyde lekelenme/oksitlenme oluşabilir; bu nedenle ürünlerin ıslak/nemli alanlardan uzak tutulmasını öneriyoruz.

Kutular hava geçirmez mi, ürünüm taze kalır mı?

Standart kutularımız tam hava geçirmez (hermetik) değildir; çikolata ve çay gibi ürünler kutularımıza doğrudan konulabilir, yalnızca eser miktarda hava alış-verişi olur. Kahve gibi aromayı korumanın kritik olduğu ürünlerde ise iç poşet/folyo kullanımını öneriyoruz. Vidalı kapaklı kutularımız bile eser miktarda hava geçirir; bu yüzden ürün-kutu uyumu için ekibimize danışmanızı tavsiye ederiz.

Renk kataloğunuz var mı, hangi renklerde stok bulunuyor?

Sitedeki ürün sayfalarında her ürün için mevcut renk seçenekleri (mat siyah, beyaz, kraft, altın, gümüş, lacivert, koyu yeşil vb.) görsellerle listelenmiştir. Standart renk paletimiz dışında özel renk talepleriniz için Pantone kodu belirtmeniz yeterli; özel renk üretimi belirli adet üstünde mümkündür.

Geri dönüştürülebilir mi, sürdürülebilirlik sertifikanız var mı?

Evet. Teneke %100 geri dönüştürülebilir bir malzemedir ve plastik alternatiflere göre çok daha çevrecidir. Ürettiğimiz kutular sonsuz kez geri dönüştürülebilir özelliktedir. Sürdürülebilirlik raporu veya ECMA/EUROCAN gibi belgeler için ürün bazında sertifika talep edebilirsiniz.

Sevkiyat & İhracat

Türkiye içi kargo ve uluslararası gönderim.

Türkiye içi sevkiyat ne kadar sürer, kargo ücretsiz mi?

Stoktaki ürünler ödemenin onaylanmasının ardından aynı gün veya 1 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye içi varış süresi 1-3 iş günüdür. Türkiye içi tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir.

Yurtdışına ihracat yapıyor musunuz?

Evet, 50'den fazla ülkeye ihracat yapıyoruz; Avrupa, Orta Doğu, ABD, Avustralya başta olmak üzere düzenli müşterilerimiz var. İhracat siparişlerinizde FOB, CIF ya da EXW şartlarında çalışabiliriz. Konteyner planlaması, gümrük belgeleri ve ETGB/A.TR/EUR.1 belgelerini ekibimiz hazırlar.

Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Tüm ürünlerimiz çift duvarlı ihracat kolisinde ambalajlanır. Buna rağmen kargoda hasar oluşursa, teslimattan sonra 24 saat içinde kargo tutanağı ve görsellerle tarafımıza ulaşın. Hasarlı ürünleri ücretsiz değiştiriyor veya iade alıyoruz.

Aradığınız soruyu bulamadık

Farklı bir kelime deneyin veya bize doğrudan yazın — 30 dakikada cevap veriyoruz.

46+
Yıllık Tecrübe
200+
Standart Ürün
50+
Ülkeye İhracat
30 dk
Ortalama Yanıt

Sorunuz hâlâ cevapsız mı?

Ekibimiz mesai saatleri içinde 30 dakika, hafta içi her gün 09:00-18:00 arasında ulaşılabilir. WhatsApp, e-posta veya formla yazın — size hızlıca dönelim.